Pogoji

Ti splošni pogoji uporabe spletnega mesta urejajo razmerje med družbo Crystal Peptides LTD kot upravljavcem spletnega mesta in njegovimi obiskovalci (uporabniki).

Splošni pogoji so sporazum, ki ureja odnos med strankama, ki se nanaša na informacijske storitve in sisteme, dostopne prek spletne strani, njene mobilne različice ter vse druge aplikacije in storitve, ki so ali bi lahko bile povezane s spletno stranjo.

Z nalaganjem Spletne strani uporabnik izrazi svoje soglasje za branje in upoštevanje teh splošnih pogojev.

1. Zadeva

Preko Spletne strani uporabnikom zagotavljamo uporabo po dobri veri v skladu s pravili in zahtevami teh splošnih pogojev. Zagotavljanje storitev ne vključuje zagotavljanja računalniške in/ali druge opreme in internetne povezljivosti, potrebne za dostop do Spletne strani.

2. Funkcije

Spletna stran je ustvarjena in dostopna neomejenemu krogu obiskovalcev, brez kakršnih koli diskriminacijskih meril. Na tej spletni strani:

1. Obveščajte uporabnike o izdelkih/storitvah, ki jih ponujamo.
2. Zagotovite dostop do naše spletne trgovine, prek katere lahko uporabniki oddajo spletna naročila za izdelke in sklenejo nakupne pogodbe za ponujene izdelke in storitve, vključno s spletnimi plačili.
3. Delite povezave do naših strani na socialnih omrežjih in spletnih platformah.
4. Zagotovite kontaktne informacije - v primeru, da imajo uporabniki posebne poizvedbe za nas.

3. Sporazum

S sprejetjem teh splošnih pogojev se uporabnik strinja, da bo komuniciral po e-pošti, kjer lahko vsako sporočilo predstavlja pravno pomembno izjavo. Komunikacije po e-pošti predstavljajo elektronske izjave, spremne informacije pa predstavljajo identifikacijo Spletne strani, oziroma uporabnika, kot avtorja in imetnika teh elektronskih izjav, in je elektronski podpis, kateremu stranke priznavajo vrednost rokopisnega podpisa v svojih odnosih.

4. Pravice in obveznosti

Uporabnik ima pravico dostopati do Spletne strani v realnem času v skladu z zahtevami dostopa, ki jih določi administrator. Uporabnik ima pravico dostopati do uporabniških vsebin in vseh drugih vsebin, objavljenih na spletni strani, izključno za osebno uporabo.

Pravica do dostopa ne vključuje pravice do kopiranja ali reproduciranja informacij ali uporabe zaščitenih predmetov intelektualne ali industrijske lastnine, razen za zanemarljivo količino informacij, namenjenih samo osebni uporabi, pod pogojem, da taka uporaba ne škoduje legitimnim interesom avtorjev ali drugih imetnikov pravic intelektualne ali industrijske lastnine, ter da se kopiranje ali reprodukcija izvaja v nekomercialne namene.

Uporabnik se obvezuje, da bo pri uporabi spletne strani in storitev:

1. ne smejo izvajati zlonamernih dejanj;
2. da s tehničnimi sredstvi ali na tehnični način ne pridobivajo informacijskih virov ali njihovih delov, vključenih v podatkovne zbirke, dostopne prek spletne strani, in tako ustvarjajo svojo lastno bazo podatkov v elektronski ali kateri koli drugi obliki;
3. da se ne bodo izdajali za drugo osebo ali predstavnika osebe, za katero niso pooblaščeni, da bi jo zastopali, ali kako drugače zavajali Spletno stran ali tretje osebe glede njihove identitete ali pripadnosti določeni skupini ljudi;
4. ne kršijo in spoštujejo temeljnih pravic in svoboščin državljanov ter človekovih pravic v skladu z Ustavo, zakoni Republike Bolgarije in priznanimi mednarodnimi akti;
5. ne škodijo ugledu drugih in ne zahtevajo storitve kaznivih dejanj, nasilja nad posamezniki ali spodbujanja rasnega, nacionalnega, etničnega ali verskega sovraštva;
6. ne kršijo lastninskih ali nelastniških, absolutnih ali relativnih pravic in interesov drugih, kot so lastninske pravice, pravice intelektualne lastnine in druge;
7. skladnost z bolgarsko zakonodajo, veljavnimi tujimi zakoni, moralnimi pravili in dobrim vedenjem ter internetno etiko pri uporabi zagotovljenih storitev;
8. nemudoma obvestiti upravitelja o vseh primerih storjene ali odkrite kršitve pri uporabi storitev;
9. se ne ukvarjajo z dejavnostmi, ki vključujejo uporabo virusov, robotov ali drugih vrst računalniških kod, datotek ali programov, ki prekinjajo, uničujejo ali omejujejo funkcionalnost računalniške programske opreme ali strojne ali telekomunikacijske opreme, ali kako drugače omogočajo nedovoljeno uporabo ali dostop do računalniške naprave ali računalniškega omrežja.

5. Odgovornost

Administrator zagotavlja storitve prek spletne strani "kot je" ter "kot je na voljo". Ne jamčijo ali obljubljajo posebnih rezultatov uporabe ali daljše sposobnosti uporabe storitev. Administrator ne zagotavlja jamstev, da:

1. uporaba bo neprekinjena, pravočasna, varna ali brez napak;
2. morebitne pomanjkljivosti se odpravijo;
3. zagotovljene storitve ali storitve, na katerih so zgrajene, bodo brez virusov ali drugih škodljivih sestavin.

Upravitelj pod nobenim pogojem ne bo odgovoren za kakršno koli izgubo ali škodo, ki nastane zaradi:

1. uporaba spletne strani;
2. težave ali tehnične okvare spletne strani;
3. materialov, prenesenih prek spletne strani ali v zvezi z njo;
4. uporabniško vsebino;
5. vedenje uporabnikov - online ali offline;
6. vsebine drugih spletnih strani, katerih povezave so objavljene na spletni strani.

Administrator ni odgovoren, če uporabnik ne more dostopati do Spletne strani zaradi težav, ki jih nimajo pod nadzorom - programska oprema, strojna oprema, problem internetne povezave ali okoliščine višje sile.

Uporabnik se strinja, da bo odgovoren za vse stroške vzdrževanja, servisiranja ali povezave svojega računalniškega sistema ali druge naprave, potrebne za uporabo Spletne strani.

Administrator si pridržuje pravico do sistemske intervencije v celotni funkcionalnosti Spletne strani, vključno z, vendar ne omejeno na, začasno ustavitvijo dostopa do nje, v prisotnosti upravičenega razloga.

Upravitelj v polnem obsegu, ki ga dovoljuje veljavno pravo ne bo odgovoren za škodo, ki jo utrpi uporabnik, ki je: 1. posredna; 2. posledična; 3. naključna; 4. kazenska, vključno s škodo za izgubljeni dobiček, ki izhaja iz uporabe ali nezmožnosti uporabe Spletne strani.

6. Spremembe

Administrator lahko te splošne pogoje spremeni kadar koli in brez predhodnega obvestila. Spremenjeni Splošni pogoji bodo objavljeni na spletni strani na način, ki zagotavlja možnost reprodukcije, kot tudi njihovo shranjevanje s strani uporabnika na trajnem nosilcu podatkov. Vse spremembe teh splošnih pogojev veljajo za naprej.

7. Spori

Pravo, ki se uporablja na podlagi tega sporazuma, je pravo Republike Bolgarije. V primeru spora zasebnega prava z mednarodnim elementom je treba veljavno pravo določiti v skladu s pravili mednarodnega zasebnega prava.

Kot temeljno načelo pri izvajanju tega sporazuma pogodbenici sprejemata medsebojno razumevanje in medsebojne koncesije. V tem smislu se stranki strinjata, da bosta spore med njima reševali v duhu dobre volje in s pogajanji.

V primeru nezmožnosti reševanja sporov, ki nastanejo v zvezi s tem sporazumom in v zvezi s tem sporazumom, njegovim izvajanjem ali neizvajanjem, se stranki dogovorita, da jih rešita pred pristojnim bolgarskim sodiščem, določenim v skladu s pravili lokalne in predmetne pristojnosti, v skladu s sedanjim pravom Republike Bolgarije.

8. Dostava & Politika spremljanja

Spremljajte podatke za sledenje. Posodobitve se lahko prikažejo šele 2–3 dni po odpremi. Če podatkov še ni, prosimo počakajte – to je običajno in vaš paket je na poti. Če niste prejeli številke za sledenje, nas takoj kontaktirajte, da vam lahko pomagamo.

Kam naj grem? Začni z univerzalnim sledilnim mestom, kot je parcelsapp.com. Ko paket prispe v namembno državo, prosimo, preverite podrobne posodobitve samo na spletni strani končne kurirske/postalne storitve (vaš nacionalni položaj, DPD, UPS, DHL, Hermes, Nova pošta itd.). Informacije o prevzemnih točkah se bodo pojavile samo na kurirjevi spletni strani.

Redno spremljaj sledenje. Prosimo, spremljajte svoje sledenje in ukrepajte hitro, če paket čaka na prevzemnem mestu ali ima kakršne koli težave. Če se paket vrne zaradi nedejavnosti, boste morali plačati za ponovni prenos.

Po pošiljki ni sprememb naslova. Če zahtevate preusmeritev ali prosite kurirja, da spremeni naslov dostave, to storite na lastno odgovornost. Če se paket izgubi ali ne dostavi po preusmeritvi, ne moremo ponuditi pretovora ali odškodnine.

Ko odprete paket, posnamete video. Če nekaj manjka ali je poškodovano, je veljaven dokaz le popoln video.

Podatki o podjetju in poslovni model

Spletno trgovino upravlja:

Crystal Peptides LTD upravlja spletno trgovino, ki na dovoljene destinacije dobavlja laboratorijsko raziskovalno gradivo izključno za uporabo in vitro. Stranke naročajo prek spleta; naročila pregledamo, pripravimo in odpošljemo prek odobrenih pogodbenih dostavnih služb, podatke za sledenje pa zagotovimo, kadar so na voljo. Družba izdelkov ne dobavlja za uporabo pri ljudeh ali v medicinske namene.

Načini plačila in potrditev plačila

Sprejemamo naslednje načine plačila, vendar samo, če so za zadevno naročilo in destinacijo prikazani kot razpoložljivi ob zaključku nakupa:

• Plačilne kartice Visa in Mastercard
• Bančno nakazilo
• Kriptovaluta prek nastavljenega ponudnika plačilnih storitev
• Plačilo po povzetju, samo za upravičene dostavne poti

Kartična plačila potekajo prek varnega neodvisnega portala ponudnika plačilnih storitev. Crystal Peptides LTD ne prejema niti ne shranjuje celotnih podatkov o kartici.

Naročila z bančnim nakazilom ostanejo v obdelavi, dokler nakazila ne prejmemo in povežemo z naročilom.

Naročila s plačilom v kriptovaluti ostanejo v obdelavi, dokler ne prejmemo zahtevanega potrdila ponudnika ali omrežja.

Plačilo po povzetju je na voljo samo, kadar je prikazano ob zaključku nakupa za izbrani način dostave; znesek se plača ob prevzemu.

Razen pri plačilu po povzetju naročilo ni potrjeno, obdelano, predano v pripravo ali odposlano, dokler uspešno plačilo ni potrjeno. Samodejna potrditev naročila sama po sebi ne dokazuje prejema plačila.

Za poslovanje v novih državah je potrebna predhodna odobritev; možnosti zaključka nakupa in plačila so omejene glede na destinacijo in nastavitev trgovine.

Uporaba kontaktnih telefonskih številk

Crystal Peptides LTD lahko telefonsko številko, ki jo navedete ob zaključku nakupa, evidentira in uporablja samo za notranje operativne namene: za pomoč pri dokončanju in izvedbi naročila, usklajevanje dostave s pogodbenim dostavljavcem ter po potrebi za stik z vami glede naročila. Vaše številke ne uporabljamo za promocijska sporočila SMS in je ne posredujemo tretjim osebam, razen dostavljavcu, ki izvaja dostavo.

Neuspešna dostava, ponovno pošiljanje in vračila kupnine

Nedostavo, izgubo ali zaseg na carini nam sporočite takoj in predložite zahtevane podatke za sledenje oziroma druga razumna dokazila. Začasno zadržanje na carini, pregled ali zamuda pri posodobitvi sledenja sami po sebi ne pomenijo potrjene nedostave. Za napačne, manjkajoče, zlomljene ali poškodovane izdelke velja ločen dokazni postopek, opisan spodaj.

1. Če je potrjeno, da prvotna pošiljka ni bila dostavljena, se je izgubila ali jo je zasegla carina iz razlogov, na katere niste mogli vplivati, jo enkrat brezplačno pošljemo ponovno.
2. Če je potrjeno, da tudi ponovno poslani paket iz razlogov, na katere niste mogli vplivati, ni bil dostavljen, povrnemo celotno kupnino za zadevne izdelke. Paketa ne pošiljamo še tretjič.

Napačen, manjkajoč, zlomljen ali poškodovan izdelek je treba prijaviti v 7 dneh po dostavi. Predložiti morate celoten, neprekinjen videoposnetek odpiranja, na katerem so vidni neodprt paket, dostavna nalepka, celoten postopek odpiranja, vsa vsebina in ugotovljena težava. Kot dodatna dokazila lahko zahtevamo fotografije, nalepke ter podatke o seriji ali lotu, vendar ti videoposnetka ne nadomestijo. Ko dokazila pregledamo in težavo potrdimo, manjkajoč, pravilen ali nadomestni izdelek skupaj z dostavo pošljemo brezplačno.

Ta postopek se ne uporablja, če je napako povzročilo:

• nepravilne ali nepopolne informacije, ki jih zagotovi kupec;
• zavrnitev pošiljke;
• paket ni prevzet pri dostavljavcu ali na prevzemnem mestu;
• naročilo ali namembni kraj, ki je prepovedan z veljavno zakonodajo;
• druge okoliščine pod nadzorom stranke.

Obvezne zakonske pravice potrošnikov ostanejo nespremenjene.

Za zahtevek za ponovno pošiljanje ali vračilo kupnine nam pišite na: info@crystalpeptides.eu

Kontaktne podatke, vnesene med zaključkom nakupa, lahko uporabimo za pomoč pri dokončanju naročila, kot je opisano v pravilniku o zasebnosti. Brez vašega izrecnega soglasja jih ne bomo uporabljali za trženje.

Različica: 2.1

Različica in datum začetka veljavnosti: 31. avgust 2026